易支付防骗指南

易支付作为支付工具，在使用过程中需警惕各类诈骗行为，以下是针对用户和商户的防骗指南，帮助规避风险：

一、用户端防骗要点

1. 警惕“虚假交易”诱导 

   - 凡是声称“扫码支付返利、刷单赚钱、代付解冻”的，均为诈骗。易支付不会以“账户冻结”“安全认证”为由要求用户向陌生账户转账或扫码。  

   - 收到“订单异常需退款”的短信/电话时，务必通过官方APP或购物平台核实，切勿点击对方提供的链接或扫描不明二维码。

2. 保护支付信息安全  

   - 不向他人泄露支付密码、短信验证码、银行卡CVV码等敏感信息，易支付客服不会索要此类信息。  

   - 避免在公共WiFi下进行大额支付，连接陌生蓝牙设备时需确认安全性，防止信息被窃取。

3. 核实收款方身份  

   - 转账前仔细核对收款方名称、账号是否与预期一致，尤其是涉及“借钱、代付、缴费”等场景，避免因“账号相似”“昵称冒充”被骗。  

   - 对“先转账后发货”“预付定金”等交易，优先选择担保支付，拒绝直接扫码转账给个人。

4. 警惕钓鱼链接和虚假APP 

   - 下载易支付相关应用时，通过官网、正规应用商店获取，切勿点击短信、网页中的不明链接。  

   - 检查网址是否为官方域名（如含“钓鱼”“模仿官方名称”的山寨网站），避免在非官方平台输入账户信息。

二、商户端防骗要点

1. 防范“虚假合作”诈骗 

   - 对接第三方支付渠道时，确认对方是否为易支付官方授权服务商，要求提供资质证明（如合作协议、授权书），避免与“无资质中介”合作导致资金损失。  

   - 警惕“低费率、高返佣”的诱惑，正规支付渠道的费率有明确标准，过度优惠可能暗藏资金截留、信息泄露风险。

2. 保护商户账户和密钥  

   - API密钥、商户ID等信息需妥善保管，仅用于自身系统对接，不向任何第三方（包括自称“客服”的人员）透露。  

   - 定期检查商户后台登录记录、交易流水，发现异常登录或陌生交易时，立即修改密码并联系易支付官方核查。

3. 规范交易流程，避免“恶意拒付”  

   - 交易前确认用户身份及订单真实性，对“大额、高频、异地”的异常交易加强审核，留存交易凭证（如聊天记录、物流信息），防止用户以“未收到货”“非本人操作”为由拒付。  

   - 不接收“绕过平台直接转账”的要求，避免脱离监管的私下交易，否则可能无法通过官方渠道维权。

4. 警惕“系统升级”“账户冻结”诈骗  

   - 收到“账户异常需冻结、需缴纳保证金解冻”的通知时，通过易支付官方客服（如官网公示的电话、后台在线客服）核实，切勿点击对方提供的“解冻链接”或向指定账户汇款。  

三、通用防骗措施

1. 及时核实信息  

   任何涉及资金、账户变更的操作，均通过易支付官方渠道（官网、APP、客服热线）确认，不相信短信、微信等非官方渠道的单方面通知。

2. 开启安全提醒  

   开通账户变动短信通知、交易限额提醒，及时发现异常操作；商户可设置交易预警，对超出常规的金额、频次交易触发警报。

3. 留存证据，及时报案  

   若遭遇诈骗，立即保存聊天记录、转账凭证、对方账号等证据，联系易支付客服冻结相关交易，并向当地公安机关报案，同时向支付平台提交申诉材料。

四、官方渠道核实方式

- 易支付官网：通过百度等正规搜索引擎查询官方网站（注意识别“官方”标识）。  

- 客服热线：以官网公示的电话号码为准，不拨打陌生号码。  

- 商户后台：在官方后台的“帮助中心”或“安全中心”查看防骗指引，或提交工单咨询。